Termeni si conditii

Conditii generale

Plasarea unei comenzi catre www.universulechilibru.ro reprezinta acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile din sectiunea “Cum cumpar” si din “Politica de returnare“.

Informatiile furnizate catre www.universulechilibru.ro sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare.www.universulechilibru.ro nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul, si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata www.universulechilibru.ro isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.

Preturile sunt actualizate zilnic si includ TVA. Preturile din comenzi sunt valabile 5 zile din momentul confirmarii acestora. Pentru produsele cu disponibilitatea “Nu este in stoc”, www.universulechilibru.ro nu poate garanta pretul. Disponibilitatea este afisata in timp real. Disponibilitatea se poate modifica oricand pe parcursul procesarii comenzii. Este posibil ca unele produse sa lipseasca fizic din depozit, desi ele se regasesc in stocul scriptic al magazinului, din diferite motive cum ar fi pierderea lor, livrari anterioare gresite sau sa fie deteriorate. In aceste cazuri www.universulechilibru.ro, va aduce in cel mai scurt timp posibil produsul, la acelasi pret in cazul in care produsul este disponibil la producator.

Produsele pot fi rezervate din stocul www.universulechilibru.ro pentru maxim 5 zile lucratoare. Dupa acest interval, rezervarile se vor sterge automat.

Discount-urile, reducerile si promotiile nu sunt cumulative. Se pastreaza intotdeauna reducerea cu valoarea cea mai mare sau discount-ul oferit de promotie.

Pentru achizitionarea produselor ce se aduc pe baza de comanda se poate solicita achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produsului.

Produsele comercializate prin intermediul www.universulechilibru.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie.

Conform O.G. Nr.25/2008 va aducem la cunostinta faptul ca ECOTAXA stabilita pentru pungile de tip sacosa – banana, cu maner aplicat sau maieu din materiale care nu sunt biodegradabile este de 0.2 lei/bucata si va fi suportata de consumatorul final.

www.universulechilibru.ro isi rezerva dreptul de refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.

Drepturi de autor

Continutul site-ului www.universulechilibru.ro – texte, imagini, grafica web, scripturi, programe, baze de date, precum si materialele ce fac obiectul comunicarilor prin email – apartine www.universulechilibru.ro si tertilor sai (furnizori, parteneri, colaboratori), fiind protejat de legea drepturilor de autor si cea a drepturilor de proprietate intelectuala si industriala.

Utilizarea sau reproducerea oricaror elemente din cele enumerate mai sus, fara acordul scris prealabil al www.universulechilibru.ro, se pedepseste conform legilor in vigoare.

www.universulechilibru.ro respecta dreptul la proprietea intelectuala a tertilor; in cazul in care considerati ca www.universulechilibru.ro contine informatii ce incalca vreun drept aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor, va rugam sa ne contactati la adresa de email office@universulechilibru.ro

Politica de confidentialitate

www.universulechilibru.ro protejeaza informatiilor colectate de la utilizatorii site-ului. In continuare este explicat modul in care www.universulechilibru.ro utilizeaza aceste informatii. Prin utilizarea site-ului www.universulechilibru.ro  acceptati politica de confidentialitate a datelor, prezentata in cele ce urmeaza.

Prelucrarea datelor se face de catre www.universulechilibru.ro. Tertii care au acces la aceste date sunt…

Modalitatea de exercitare a drepturilor utilizatorului este prin e-mail la adresa office@universulechilibru.ro. Pe site-ul www.universulechilibru.ro se colecteaza adrese ip.

1. Definitii

a. date cu caracter personal – orice informatii referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila; o persoana identificabila este acea persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, în mod particular prin referire la un numar de identificare ori la unul sau la mai multi factori specifici identitatii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale;

b. prelucrarea datelor cu caracter personal – orice operatiune sau set de operatiuni care se efectueaza asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvaluirea catre terti prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alaturarea ori combinarea, blocarea, stergerea sau distrugerea;

c. stocarea – pastrarea pe orice fel de suport a datelor cu caracter personal culese;

d. sistem de evidenta a datelor cu caracter personal – orice structura organizata de date cu caracter personal, accesibila potrivit unor criterii determinate, indiferent daca aceasta structura este organizata în mod centralizat ori descentralizat sau este repartizata dupa criterii functionale ori geografice;

e. operator – orice persoana fizica sau juridica, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritatile publice, institutiile si structurile teritoriale ale acestora, care stabileste scopul si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;

f. tert – orice persoana fizica sau juridica, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritatile publice, institutiile si structurile teritoriale ale acestora, alta decat persoana vizata, operatorul ori persoana imputernicita sau persoanele care, sub autoritatea directa a operatorului sau a persoanei imputernicite, sunt autorizate sa prelucreze date;

g. destinatar – orice persoana fizica sau juridica, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritatile publice, institutiile si structurile teritoriale ale acestora, careia ii sunt dezvaluite date, indiferent daca este sau nu tert; autoritatile publice carora li se comunica date in cadrul unei competente speciale de ancheta nu vor fi considerate destinatari;

h. date anonime – date care, datorita originii sau modalitatii specifice de prelucrare, nu pot fi asociate cu o persoana identificata sau identificabila;

i. date de tip « business contact » date care includ numele, functia, adresa de business, numarul de telefon sau adresa e-mail a unui angajat al unei organizatii, in aceasta calitate. Datele tip “business contact” nu intra in categoria datelor cu caracter personal;

j. date statistice – date care au fost obtinute ca urmare a prelucrarii de catre operator a datelor cu caracter personal dar care nu pot fi folosite la identificarea unei persoane si sunt folosite exclusiv pentru scopuri statistice si/sau de informare, promovare.

2. Colectarea datelor cu caracter personal

Aveti posibilitatea sa utilizati site-ul fara a fi nevoie sa ne furnizati date cu caracter personal. Daca doriti sa efectuati o cumparatura/comanda va trebui sa ne furnizati aceste date cu caracter personal. Aceste informatii sunt colectate numai atunci cand acceptati voluntar si in cunostinta de cauza trimiterea lor catre noi. In paginile unde este necesara furnizarea acestor date cu caracter personal exista un link (o legatura) catre acest document pentru a-l putea consulta ori de cate ori considerati necesar. In afara de datele cu caracter personal site-ul nostru colecteaza in mod automat o serie de informatii anonime care ne ajuta sa analizam functionalitatea site-ul si cum putem sa ne imbunatatim serviciile. Atunci cand vizitati site-ul este posibil ca aceste date despre dumneavoastra. sa fie colectate si de terti, precum sistemele de contorizare a traficului.

3. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal colectate sunt folosite in scopul rezolvarii comenzilor dumneavoastra, livrarii produselor, intocmirii actelor financiare legale si pentrua va informa in mod oportun asupra rezolvarii acestora. De asemenea, vor fi folosite pentru a va putea oferi informatii permanente despre noi oportunitati, oferte noi si alte informatii de specialitate din domeniu.

www.universulechilibru.ro  nu va divulga unei terte persoane datele colectate fara consimtamantul dumneavoastra, cu exceptia cazurilor prevazute de lege cand comunicarea acestor informatii este necesara.

4. Cookies

Cookies sunt date pe care un web site le transfera pe hard-disk-ul unei persoane in scopul de a le stoca. Cookies sunt standard industrial si sunt folosite de cele mai multe site-uri, inclusiv de www.universulechilibru.ro, usurand accesul permanent al unui utilizator la site. Aceasta tehnologie ne permite sa adaptam site-ul la nevoile dvs. Daca nu doriti informatii colectate prin utilizarea de Cookies, exista in multe browsere un procedeu simplu care va permite sa respingeti sau sa acceptati caracteristicile/functiile Cookies. Pe www.universulechilibru.ro se vor pune cookies de la firme partenere de tracking sau remarketing, de la firme precum Google Remarketing, Facebook.

5. Securitatea datelor cu caracter personal colectate

Sunteti raspunzatori de pastrarea confidentialitatii asupra contului si a parolei dvs. Sunteti obligat sa sesizati www.universulechilibru.ro in legatura cu orice utilizare neautorizata a parolei si a contului dvs. Personalul www.universulechilibru.ro este obligat sa respecte confidentialitatea oricaror date cu caracter personal aflate in posesia noastra. Din pacate nici o transmitere de date prin internet nu este garantata ca fiind in totalitate sigura. www.universulechilibru.ro va lua orice masuri rezonabile pentru protectia datelor cu caracter personal pe care dvs. le sunteti de acord sa le furnizati.

6. Drepturile utiizatorilor:

  • dreptul la informare (operatorul este obligat să încunoştinţeze persoana vizată cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal);
  • dreptul de acces la date (inclusiv procedura exactă de urmat, adresa de e-mail folosită);
  • dreptul de intervenție asupra datelor (inclusiv procedura sau posibilitatea de remediere prevăzută în site); orice persoană vizată are dreptul de a obţine de la operator, în mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea sau ştergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă legii, în special a datelor incomplete sau inexacte;
  • dreptul de opoziţie (persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment ca
    datele care o vizează să facă obiectul unei prelucrări);
  • dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate în baza unei prelucrări
    automate;
  • dreptul de a se adresa justiţiei.
  • modalitatea de exercitare a drepturilor utilizatorilor se va face prin e-mail

7. Accesul la datele cu caracter personal

www.universulechilibru.ro va lua masuri rezonabile pentru protectia oricarei informatii despre dvs., si sa mentinem aceste informatii corecte si la zi. Oricand veti descoperi informatii incorecte despre dvs. ne puteti contacta pentru a le corecta.

Politica de livrare si returnare

  • In aceasta sectiune aveti detalii despre modalitatile si conditiile de returnare a produselor achizitionate de la www.universulechilibru.ro. Va rugam nu lipiti etichetele de transport direct pe produs sau pe ambalajul produsului ( puneti produsul intr-o punga sau un colet si pe colet lipiti eticheta).   1.Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unu […]

Citeste in continuare…

Modalitati de plata:
-plata online, la plasarea comenzii – cost 0.00 lei
-plata cu card la easybox – 5.50 lei
-plata cu cardul la livrare la domiciliu – 5.50 lei
-plata ramburs (cash) – 5.50 lei

Modalitati de livrare:
Comenzi < 350 lei
-18 lei pt livrare la easybox
-25 lei pentru livrare la domiciliu

Comenzi > 350 lei
-0 lei livrarea in easybox
-7.5 lei livrarea la domiciliu
Taxa la plata:
-5.5 lei plata la livrare (la domiciliu prin aplicatia sameday , la easybox sau ramburs cash)

Confidentialitate

  • www.universulechilibru.ro te asigura ca va prelucra datele tale in mod onest, transparent si informat, si certifica ca va respecta drepturile conferite de Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”) pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Acesta este motivul pentru care am decis sa te informăm prin această Politică de prelucrare a dat […]

Citeste in continuare…

Despre cookies

  • Va rugam sa cititi cu atentie informatiile care urmeaza:Acest website foloseste cookie-uri proprii si de la terti pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia.In ceea ce numim “web 2.0”, “cookie”-urile joaca un rol important in facilitarea accesului si livrarii multiplelor servicii de care utilizatorul se bucura pe internet, cum ar fi: Personalizarea anumitor setari precum: limba in ca […]

Citeste in continuare…